מדיניות ביטולים והזמנות – חוות זית המדבר

ביטול הזמנה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על העסקה. בנוסף, ובכפוף לכל דין, יחולו תנאי הביטול שלהלן:

זמני כניסה ויציאה

• כניסה לאוהלים/צימרים (Check-in): החל מהשעה 15:00.
• פינוי (Check-out): עד השעה 11:00.

תנאי ביטול

• ביטול הזמנה שנעשה 14 ימים קלנדריים או יותר לפני מועד תחילת האירוח – ללא דמי ביטול.
• ביטול הזמנה שנעשה בין 13 ל-7 ימים קלנדריים לפני מועד תחילת האירוח – דמי ביטול בשיעור של 15% מסך ההזמנה.
• ביטול הזמנה שנעשה בין 6 ל-3 ימים קלנדריים לפני מועד תחילת האירוח – דמי ביטול בשיעור של 40% מסך ההזמנה.
• ביטול הזמנה שנעשה בין 2 ימים ליום אחד קלנדרי לפני מועד תחילת האירוח – דמי ביטול בשיעור של 70% מסך ההזמנה.
• ביטול הזמנה ביום תחילת האירוח או במקרה של אי-הגעה (No Show) – חיוב במלוא סכום ההזמנה.

אופן מסירת הודעת ביטול

בקשות לביטול או לשינוי הזמנה יימסרו בכתב באמצעות דואר אלקטרוני, הודעת וואטסאפ או בכל אמצעי תקשורת אחר שפרסמה החווה. מועד קבלת הודעת הביטול אצל החווה הוא המועד הקובע לצורך חישוב דמי הביטול.

אמצעי תשלום וחיוב

הזמנה תובטח באמצעות פרטי אמצעי התשלום שיימסרו על ידי המזמין. במקרה של ביטול או אי-הגעה בהתאם למדיניות זו, תהיה החווה רשאית לחייב את אמצעי התשלום שנמסר לה בדמי הביטול החלים.

שינוי מועד אירוח

הנהלת החווה רשאית, אך אינה מחויבת, לאפשר שינוי מועד אירוח במקום ביטול ההזמנה, בהתאם לזמינות ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי.

כוח עליון ונסיבות חריגות

במקרים של כוח עליון, הנחיות רשות מוסמכת, מצב ביטחוני, אסון טבע, תנאי מזג אוויר קיצוניים או כל נסיבה חריגה שאינה בשליטת החווה ומונעת את קיום האירוח, תהיה החווה רשאית להציע מועד חלופי או זיכוי לשימוש עתידי, בהתאם לנסיבות המקרה.